Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
1. Introduzione
I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web e dei servizi offerti da Answer24.
Utilizzando il sito o acquistando uno dei nostri servizi, l'utente accetta integralmente i presenti Termini.
2. Il servizio
Answer24 è un servizio di receptionist telefonica basato su Intelligenza Artificiale che risponde alle chiamate, raccoglie le informazioni comunicate dal chiamante e invia un riepilogo al cliente tramite WhatsApp ed eventualmente tramite e-mail.
Il servizio viene configurato utilizzando le informazioni fornite dal cliente durante la fase di onboarding.
3. Attivazione
L'attivazione del servizio avviene dopo:
conferma del pagamento;
completamento dell'onboarding;
verifica della documentazione richiesta;
configurazione tecnica dell'Agente AI.
I tempi di attivazione possono variare in base alla completezza delle informazioni fornite.
4. Configurazione della deviazione di chiamata
Per utilizzare il servizio è necessario configurare la deviazione delle chiamate sul proprio numero telefonico.
Answer24 fornisce guide e istruzioni per effettuare la configurazione.
La configurazione finale della deviazione rimane sotto la responsabilità del cliente.
5. Utilizzo dell'Agente AI
L'Agente AI risponde sulla base delle informazioni disponibili al momento della configurazione.
Il cliente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite.
6. Limitazione di responsabilità
Pur impegnandoci a garantire un servizio affidabile, Answer24 non garantisce l'assenza totale di errori, interruzioni o indisponibilità.
Answer24 non è responsabile per:
informazioni errate fornite dal cliente;
mancata configurazione della deviazione di chiamata;
malfunzionamenti di operatori telefonici o servizi di terze parti;
interruzioni della rete Internet o telefonica;
eventi di forza maggiore.
7. Pagamenti
I servizi vengono fatturati secondo il piano scelto al momento dell'acquisto.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta nei termini previsti.
I pagamenti sono gestiti tramite provider di pagamento certificati.
Answer24 non memorizza i dati delle carte di pagamento.
8. Sospensione o cessazione del servizio
Answer24 può sospendere o interrompere il servizio in caso di:
mancato pagamento;
utilizzo illecito del servizio;
violazione dei presenti Termini;
richieste delle Autorità competenti.
9. Proprietà intellettuale
Il sito, il marchio Answer24, il software, il design, i contenuti e le tecnologie utilizzate sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
10. Modifiche ai Termini
Answer24 si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
11. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il Foro previsto dalla normativa vigente.
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini è possibile contattarci tramite la pagina Contatti del sito o all'indirizzo e-mail di supporto indicato sul sito ufficiale di Answer24.
Contact
For questions about these terms or anything related to your account, reach out to us at [Insert Contact Email].
3. Attivazione
