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Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

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I dati possono essere condivisi esclusivamente con fornitori tecnologici necessari all'erogazione del servizio, tra cui servizi di hosting, piattaforme cloud, provider di pagamento, sistemi di automazione e strumenti di comunicazione.

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Nonostante ciò, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.

Conservazione dei dati

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Alla cessazione del rapporto contrattuale, i dati saranno conservati solo nei limiti richiesti dalla legge.

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Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa potrà essere aggiornata in qualsiasi momento.

Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o al trattamento dei dati è possibile contattarci tramite la pagina Contatti presente sul sito oppure scrivere all'indirizzo e-mail di supporto indicato sul sito ufficiale di Answer24.

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